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FranceTelecom lance un forfait social  bloqué à 10 euros réservée aux bas revenus.

Est ce nécessaire? Impôts et aides sociales assurent déjà la redistribution, les entreprises devraient traiter leurs clients de façon égale! Mais, une offre sociale peut elle être plus chère que des offres commerciales? Ainsi, l'offre Simyo sans engagement coûte 19 cents la minute et 10 cents le sms avec un achat minimum de 10 euros. Le crédit de 10 euros valable un trimestre. Cette offre  est donc moins chère que l'offre sociale d'Orange!

UFCQueChoisir s'oppose la qualification de l'offre sociale marketing de FranceTelecom qui donnerait un monopole du coeur non mérité!

Le service universel attribué à FranceTelecom dans la téléphonie fixe searait plus utile pour les mobiles. Le service universel fixe devrait être remplacé par une obligation de couverture des zones blanches conjointe des opérateurs mobiles! En effet, beaucoup de personne ont seulement un téléphone mobile! De même que le service des cabines téléphoniques devrait être allégé pour supprimer les cabines inutilisées!